Custom content vs Contentmarketing

Custom content vs Contentmarketing

Het tijdperk van prijsvechters is aangebroken. De goede oude tijd waarin je al tien jaar naar dezelfde kapper gaat is voorbij. Loyaliteit is ver te zoeken. Of toch niet? Er zijn manieren om publiek aan je te binden en te betrekken bij jouw website of webshop. De vraag is: hoe pak je het aan? Wij leggen de verschillen uit tussen custom content en contentmarketing.

GEEF JOUW LOYALITEITSMISSIE VORM

Loyale klanten kunnen een onderneming maken of breken. Zo simpel is het. Tevreden publiek brengt meer geld in het laatje. Ze komen terug, kopen meer producten of diensten, delen hun ervaringen en misschien wel het belangrijkste: ze doen suggesties voor verbeteringen. Die feedback zorgt ervoor dat jouw bedrijf een streepje voor heeft op de concurrentie. Waardevolle informatie moet je koesteren en gebruiken voor je loyaliteitsmissie.

Wat is custom content?
Publiek aan je merk binden gebeurt niet in één dag. Als bedrijf investeer je tijd en geld in het proces. Wat doe je wanneer je de aandacht van de consument hebt getrokken? Met andere woorden: hoe raken consumenten betrokken bij jouw merk? Daar is custom content voor. Communicatiebureau Pohly & Pohly paste het 50 jaar geleden toe voor een klant in de luchtvaartbranche. Ze goten de formule van het custom-contentprincipe in een vliegtuigmagazine. Vandaag de dag hebben alle luchtvaartmaatschappijen een dergelijk magazine aan boord, waarin bijvoorbeeld parfums, sieraden en reisbestemmingen worden aangeboden.

Het doel van custom content is het opbouwen, en versterken, van de band tussen het merk en de bestaande klant. Je brengt producten onder de aandacht en creëert nieuwe kansen. Bij deze soort content ligt de nadruk op huidige klanten die ooit al een product hebben afgenomen. Uit onderzoek van het Customer Content Council uit 2011 blijkt dat 61% van de ondervraagden de gelijknamige strategie op prijs stelt. Maak je gebruik van deze techniek? Zorg er dan voor dat custom content aansluit op de behoeftes van je huidige klanten. Zo verkiezen sommige consumenten bijvoorbeeld informatieve video’s boven whitepapers. Bij twijfel kun je altijd een korte enquête naar de klanten sturen!

Contentmarketing: waar heb ik het voor nodig?
Dan zijn we bij het punt contentmarketing aanbeland. Contentmarketing is een meetbare methode om doelstellingen makkelijker in kaart te brengen en uiteindelijk te behalen. Bedrijven zijn al jaren bezig met het perfectioneren van hun marketingstrategieën, zodat ze een vruchtbare relatie met de klant kunnen opbouwen. Als eigenaar van een webshop of website wil je unieke en relevante informatie aanbieden met de focus op de behoeftes en wensen van jouw doelgroep. In de hoop dat zij uiteindelijk de producten of diensten bij jou afnemen.

HET VERSCHIL TUSSEN CUSTOM CONTENT EN CONTENTMARKETING

Een enkele marketeer meent geen verschil te bespeuren in custom content en contentmarketing. Toch is er wel degelijk onderscheid tussen beide begrippen. Custom content richt zich op bestaande klanten, om hun klanttevredenheid en loyaliteit te waarborgen. Contentmarketing houdt zich daarentegen voornamelijk bezig met het aantrekken van nieuwe klanten.

Ga je voor een gloednieuwe contentstrategie of wil je bestaande klanten in het zonnetje zetten? Het doel blijft hetzelfde: de loyaliteit van de klant winnen. Betrokken klanten komen vaker terug op je website en blijven je sneller trouw. Wist je dat het aantrekken van nieuwe klanten vier keer meer tijd in beslag neemt dan het behouden van een bestaande consument? Besteed daarom tijd aan bestaande klanten, maar vergeet zeker potentiële klanten niet. Heb je hulp nodig bij het bepalen van de juiste contentstrategie voor jouw bedrijf? Wij staan voor je klaar!